こんばんは。
サルオです。
オンラインショップのメールマガジン会員様に送らせて頂いておりましたアンケートにつきまして、
非常に多くの方からご回答頂き、誠にありがとうございました。
頂いたご質問やご意見の回答はを紹介させて頂きます。
ご意見：
パスワードを変更して、新しいパスワードをいれたはずなのに、ログインできなかったりする。
回答：
まずはブラウザのパスワード保存機能を利用していらっしゃるのであれば、
そちらを利用せず、手入力でパスワードを入れていただくようお願いします。
ブラウザのパスワード保存機能が正常に動作していないケースがあり、
その場合はお客様が想定されているパスワードと異なるパスワードを入力して
ログインを試していた、ということは良くございます。
また、それ以外の方法としましては、
・キャッシュを削除するという方法もございます。
キャッシュとはアプリが保存する一時ファイルのことで、通常はアプリの動作を助けてくれるものです。しかしキャッシュが溜まりすぎると、内部ストレージが圧迫されたり、反対にアプリの動作を重くしたり、不具合が起きることもあるのです。
ここでいう「アプリ」とはGoogle Chrome や「Safari」などウェブサイトを見るブラウザアプリを含みます。
つまり、ウェブサイトの中身は変更になっていても内部で保存された情報が残ったままになっていて、ウェブサイトが正常に動作を行うことを妨げることがございます。
そのため、僕たちもアナヒータスタイルやアナヒータストーンのサイトを更新した時は見た目上なにも変わっていないことがあるため「キャッシュ削除」ということは非常によく使います。
以下、スマートフォンでのキャッシュ削除方法の一例を記載せさせて頂きます。
これからも毎週必ず回答をお伝えさせて頂きたいと考えておりますので
引き続きどうぞよろしくお願い致します。